Medewerker klantenservice, customer service, commercieel binnendienst of sales support: het maakt jou niet uit hoe ze je noemen! Als jij jouw sociale skills maar kwijt kunt in het blij maken van jouw klant.
In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor particuliere klanten als het gaat om verzekeringen, of het nu gaat om een overstap of om inhoudelijke vragen over de verzekering zelf. Als medewerker klantenservice ben jij echt het gezicht van het bedrijf! Je takenpakket ziet er als volgt uit:
- Te woord staan van klanten via telefoon, e-mail en chat. Als je zelf het antwoord niet direct weet, zoek je dit tot op de bodem uit.
- Je begeleidt de klant door het online proces en maken van keuzes op het gebied van hun verzekering.
- Wanneer nodig breng je een offerte uit voor de klant.
- Komt een probleem vaak voor? Dan communiceer jij dit met afdeling marketing, zodat die hierop in kunnen spelen.
- Je blijft goed op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen in verzekeringsland.
