Ben jij die servicegerichte en klantvriendelijke collega die vrijwel altijd met een glimlach voor een tevreden klant zorgt? Als Customer Service Medewerker zorg jij voor een tevreden klant. Ook met je collega’s van andere afdelingen werk je prettig samen om eventuele klachten of knelpunten samen op te lossen. Daar word jíj blij van! Problemen bestaan niet!
Je houd je bezig met:
- Toegang regelen tot verschillende applicaties die worden gebruikt voor bestellingen
- Beantwoorden van vragen over facturen, creditnota’s of de afhandeling van eventuele klachten
- Administratieve afhandeling van retouren
- Analyseren van klantonderzoeken en verbetervoorstellen doen
In je contact met klanten heb je veel telefonisch contact en ook per mail. Doordat je ook veel met verschillende (interne) afdelingen schakelt zijn je communicatieve vaardigheden van een goed niveau.
